Для большинства людей дом – место отдыха. Но если условия для комфортной жизни нарушаются? Как это проверить? На защите прав потребителей стоят нормы по ГОСТам.
В этих нормах отражаются требования государства к качеству услуг на основе достижений науки, технологии и опыта. Ниже перечислены наиболее частые вопросы, связанные с условиями проживания.
Температура батарей квартиры
Госстандарты разработаны для каждой конкретной ситуации по определению норм температуры. Чтобы помещение было пригодно для жилья, должна соблюдаться норма от 20 до 25-ти градусов по Цельсию. Минимальная отметка – 18 градусов тепла. Если нормальная температура в вашей квартире не соблюдается – не молчите! Позаботьтесь о своём здоровье.
Порядок действий:
- Провести замеры температуры в квартире самостоятельно, предварительно ознакомившись с подробностями.
- Если отклонения существенны – обратитесь в ресурсоснабжающую компанию.
- Будет назначены время и дата прибытия аварийной бригады, которая измерит температуру при помощи необходимого оборудования.
- Далее обращаться ЖКХ с подтверждающими документами от аварийной бригады.
Освещение
Освещение оказывает значительное влияние на организм человека. Очень яркое или тусклое может привести к сонливости, ухудшению зрения и даже нарушению психологического состояния. Чтобы избежать проблем, нужно правильно организовать освещение в каждой комнате, установить подходящие лампы. Нормы освещенности для общих жилых помещений и кухни составляют 150 лк, для рабочего кабинета выше в 2 раза, для детской 200 лк, для ванной – 100 лк, в прихожей и санузла норма минимальна – 50 лк.
При боковом освещении при расчёте нормы используется коэффициент: для общих жилых комнат и кухни– 0.5; 1.0 для рабочего кабинета и 0.7 для детской.
Уровень шума
Жители многоквартирных домов скорее всего сталкивались с проблемой шумных соседей. С этим можно бороться законными путями. В Законе РФ прописаны дни и время, в которое можно шуметь. В ГОСТе 12.1.003-83 «Шум. Требования безопасности» прописаны нормативы, а также расшифровка их расчётов. Но нужно учитывать, что каждый регион имеет право устанавливать свои правила и нормы. Общие правила для всех: в период с 7 до 23 часов нельзя превышать уровень шума больше 40 децибел, а ночью более 30 децибел.
Нормы качества воды
Мы то, что мы едим. Вода используется во всех сферах жизни человека, и она должна быть безопасной. Виды анализов питьевой воды и нормы по ним:
- Cсодержание ионов водорода в норме 6-9 (pH).
- Уровень жесткости в норме 7-10 мг-экв/л.
- Максимальный уровень нитрат — 45 мг/л.
- Содержания сульфатов в норме не превышают 500 мг/л.
Ремонтные работы
Любые действия по ремонту или отделке помещения должны подчиняться действию технических норм и стандартов, независимо от типа работ. Если вы планируете ремонт, то ознакомьтесь нормативами. Например, высота расположения штепсельных розеток 0,5-1 метр от пола; для плинтусных розеток высота не меньше 0,3 м.
Стандартные ремонтные услуги определяются в ГОСТе Р 52059-2003
ГОСТы регулируют отношения между поставщиком услуги или товара и потребителем. Чтобы добиться комфортных условий проживания и доказать свои права при их нарушении – ГОСТы нужно знать. Иногда мы можем помочь себе сами: регулируя уровень освещенности, например. Но бывают случаи, что халатность обслуживающих служб приводят к проблемам и неприятностям.
Были ли у вас случаи, когда жилищно-коммунальные службы нарушали ваши права или знакомых, не соблюдались нормы по ГОСТам? Как вы действовали в такой ситуации? Ваша история может помочь другим.
Как вам статья?